Saiba o que é e para que serve um CRM

 

As plataformas de CRM podem ser grandes diferenciais para o aumento da rentabilidade de empresas de todos os portes. Os empreendedores vêm percebendo a importância de ter como foco o cliente. Justamente por isso, o uso de ferramentas que oferecem informações sobre os clientes passam a ser indispensáveis para um bom andamento dos negócios. É exatamente esse o objetivo do CRM.

O que é CRM?

A sigla CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente. A tecnologia define estratégias de negócios a partir de práticas e tecnologias capazes de analisar a interação do cliente com a companhia.

Por que é importante ter um?

Esses softwares permitem que os gestores acompanhem e analisem o desempenho das negociações de forma simples e rápida, identificando falhas e oportunidades a partir da centralização de dados fundamentais para o planejamento estratégico dos setores comerciais.

Quer saber mais sobre o assunto:

  https://canaltech.com.br/gestao/afinal-o-que-e-crm-e-qual-e-a-sua-importancia-para-as-empresas-113766/

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