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Logística Reversa: Impactos, Benefícios e Importância

A logística Reversa ou logística Verde são estratégias e meios para recolher e dar encaminhamento ao processo de pós-venda ou pós-consumo ao setor empresarial, para reutilizar ou garantir que os resíduos vão para o caminho correto, evitando ao máximo a poluição.

Esse conceito ganhou popularidade com a publicação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei nº 12.305, de agosto de 2010). Portanto, foi elaborado um acordo entre os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes, sobre a introdução da responsabilidade compartilhada no ciclo de vida do produto.

Para implantar uma política de logística reversa é preciso saber em qual setor a empresa atual, podendo ser, fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de agrotóxicos, pilhas e baterias, pneus, óleos lubrificantes (seus resíduos e embalagens), produtos eletrônicos e seus componentes.

Caso a empresa atue em outro setor, também é possível fazer parte da logística reversa, desenvolver, fabricar e colocar no mercado produtos que possam ser reutilizados ou reciclados futuramente.

Quais os formatos de logística reversa?

A logística reversa pode assumir duas formas: pós-venda e pós consumo. Primeiro, o produto é devolvido à cadeia de suprimentos antes de ser usado pelo consumidor ou quando raramente é usado (por exemplo, devido a um defeito descoberto ou a um erro no processamento do pedido).

Para isso, as empresas precisam planejar o recebimento e o encaminhamento dos itens, construindo em sua estratégia organizacional formas de controle do fluxo físico e das informações logísticas.

Muitas vezes, os produtos podem ser aprimorados e revendidos, agregando valor. No pós consumo, os produtos são comprados, usados ​​e desfeitos pelos consumidores, que são considerados inadequados para consumo primário ao final do prazo de validade.

Assim como no pós-venda, as empresas devem estar preparadas para receber os itens e fornecer uma rota adequada de reutilização para retornar ao ciclo de produção, reciclagem ou desmontagem e, em seguida, tratamento ambiental adequado (somente se a reintrodução no mercado não for viável).

A logística reversa é uma estratégia diferente, onde tudo começa com um plano que delineia ações, desde a coleta até a reutilização, reciclagem ou desmontagem.

Então, como em qualquer planejamento de negócios, o segredo está em implementar as medidas passo a passo e avaliar os resultados.

O papel dos consumidores

Entretanto, o papel dos consumidores é fazer a devolução do produto em um local específico, conforme determinado pelo comerciante ou distribuidor.

 Eles podem encaminhar os resíduos ao fabricante ou importador para descarte adequado e sustentável.

A implementação da logística reversa é uma importante aliada da economia circular. Pois ao devolver os resíduos ao ciclo produtivo, os materiais deixam de ser resíduos e passam a ser matérias-primas para novos produtos.

Ao mesmo tempo em que conscientiza a população por meio da educação ambiental, a logística reversa pode ajudar a minimizar o impacto ambiental da má gestão de resíduos, um passo importante para a sustentabilidade.

Vantagens da logística reversa

Agora que você sabe o que é a logística reversa e como ela funciona, vamos dar uma olhada em seus benefícios.

De acordo com o Ministério do Meio Ambiente, esse tipo de atividade é essencial porque possui as seguintes vantagens:

  1. A logística reversa é boa para a economia, pois gera recursos sustentáveis ​​e mais renda;
  2. Ajuda a preservar o meio ambiente, pois reduz a necessidade de novas matérias-primas e evita o descarte inadequado de resíduos;
  3. Melhorar a qualidade de vida dos cidadãos que passam a viver em ambientes mais saudáveis, limpos e responsáveis;
  4. É um importante incentivo para a valorização, reutilização e eliminação ecológica dos resíduos;
  5. Compartilhamento da responsabilidade pela gestão de resíduos na sociedade, envolvendo os setores público, privado e sociedade civil;
  6. Melhorar significativamente a eficiência do uso industrial dos recursos naturais;
  7. Ajuda a prolongar a vida útil de um aterro sanitário ao reinserir a maior parte dos resíduos na cadeia produtiva sempre que possível;
  8. Aumentar a oferta de produtos ecologicamente corretos tem mais incentivo para a geração de novos negócios, empregos e renda.

Objetivos da logística verde

De acordo com as informações fornecidas pela CETESB, o sistema de logística verde tem os seguintes objetivos:

  • Proteger o meio ambiente e a saúde pública;
  • Criar oportunidades de negócios com base no potencial de reavaliação das cooperativas de resíduos e reciclagem;
  • Usar a sustentabilidade para substituir o uso de recursos naturais por materiais reutilizáveis ​​e reciclados;
  • Redistribuir direitos e obrigações para a gestão de resíduos;
  • Melhorar fisicamente a gestão de resíduos;
  • Transferir responsabilidades de gestão para o setor privado;
  • Melhorar a eficiência do uso dos recursos naturais pela sociedade (reutilização, reciclagem e valorização);
  • Promover o ecodesign (melhoria ambiental no design de produtos e embalagens).

O processo da logística reversa e o conceito do ciclo da vida

Por trás do conceito de logística verde está um conceito mais amplo, o “ciclo de vida”. Do ponto de vista logístico, o ciclo de vida de um produto não termina com a entrega ao cliente.

Produtos danificados ou inutilizáveis ​​devem ser devolvidos ao local de origem para descarte, reparo ou reutilização adequada.

Do ponto de vista financeiro, no ciclo de vida de um produto, além dos custos de aquisição de matéria-prima, custos de produção e custos de armazenamento, existem obviamente outros custos relacionados à sua gestão em contracorrente de processo completo.

Do ponto de vista ambiental, esta é uma forma de avaliar o impacto que um produto tem no meio ambiente ao longo de seu ciclo de vida.

Essa abordagem sistemática é essencial para planejar o uso dos recursos logísticos para cobrir todas as etapas do ciclo de vida do produto.

A logística reversa pode te ajudar a encontrar uma solução para os produtos que foram danificados ou devolvidos pelos clientes, você pode ajudar o meio ambiente, aumentando a sustentabilidade.

Além disso também é possível aumentar a eficiência dos seus processos logísticos, evitando o acumulo dos produtos devolvidos, facilitando o descarte.

EIP: o que é e como ele pode ser um diferencial na gestão da sua empresa

As empresas precisam contar com ferramentas inteligentes que falem a linguagem das novas tecnologias. Surge, assim, um novo conceito de software voltado para a gestão de negócios: o EIP –  Enterprise Intelligence Platform.

Com a evolução tecnológica, estamos vendo a dinâmica do mercado mudar. A era digital exige das corporações mais colaboração, agilidade, transparência e assertividade

Portanto, a área logística foi especialmente impactada pelo aumento do consumo digital, contudo, é imprescindível acompanhar os novos modelos de negócios impulsionados pela tecnologia

Entretanto, surgem tecnologias, como a plataforma EIP, capazes de atender essa realidade de mais conectividade e competitividade do mercado global.  

Para ajudar você na condução da transformação digital do seu negócio. Apresentamos neste artigo o que é EIP e como essa solução é um diferencial no dia a dia da gestão, dos processos e na tomada de decisão da sua empresa. Boa leitura!

O que é EIP?

Podemos dizer que o EIP – Enterprise Intelligence Platform (Plataforma de Inteligência Empresarial, em português) é a evolução do sistema ERP para o novo cenário digital, que interliga as tecnologias avançadas ao negócio e agrega mais inteligência à gestão. 

Apesar da importante conquista com os sistemas ERP na automatização de processos e rotinas, a digitalização tem impulsionado novos modelos de gestão. As empresas precisam estar conectadas a todo o ecossistema de um mercado global. 

Foi assim que surgiu o conceito EIP, a fim de integrar toda a realidade da era digital aos processos de gestão empresarial e unir as empresas com o mercado, e não apenas com os dados e as informações dos departamentos internos

Ao ser integrado às novas tecnologias, como Big Data, Market Data, Internet das Coisas, e-Commerce, entre outras. O EIP alcança outro patamar de entrega, tornando o sistema ERP obsoleto.

É um ganho exponencial de competitividade, já que a integração a essas soluções resulta no acesso a informações de diferentes dispositivos, áreas, processos e bases de conhecimento disponíveis no ambiente web, para ajudar nas tomadas de decisão.

Quais são as vantagens e os diferenciais do EIP?

Em um contexto digital e de mudanças no comportamento dos consumidores que estão mais conectados e exigentes, a logística deve estar conectada ao mundo, além de integrada aos demais setores de uma empresa.

A logística digital, que já entende a tecnologia como estratégica para automatizar os processos, gerar mais eficiência nas entregas e reduzir os custos, precisa avançar para uma gestão de conhecimento colaborativa e focada em soluções para atender a esses novos consumidores. 

E é isso que a plataforma EIP possibilita: lidar com o controle das operações, não focando somente nos resultados – perdas e lucros -, mas em toda a cadeia produtiva e nos objetivos de negócio.

Entre os principais benefícios e diferenciais do EIP, estão:

Melhoria na gestão

O EIP oferece uma gestão mais direcionada, fácil e assertiva,  sem gerar gargalos causados por falhas na comunicação entre diferentes setores ou erros ocasionados por intervenção humana. 

É a entrega da informação certa, na hora certa e para a pessoa certa para apoiar as decisões estratégicas. 

Experiência única (personalização)

O foco é propiciar a melhor experiência a cada usuário na realização do que precisa ser feito. Desta forma, a plataforma de inteligência empresarial guia o colaborador de acordo com suas responsabilidades, evitando falhas e quebras nos processos, além de racionalizar e automatizar as várias interações envolvidas.

O EIP torna a experiência única, adequando-se especificamente aos hábitos de usabilidade e às necessidades do usuário, bem como da empresa

Decisões mais assertivas

Na prática, a plataforma conduz à melhor decisão. Ela simplifica o acesso às informações necessárias e, a partir de indicadores que diretores e gestores necessitam, conhece a fundo e aponta os melhores caminhos para a tomada de decisão gerencial ou estratégica no momento oportuno.

Mais inteligência empresarial

O EIP conecta a gestão empresarial  às tecnologias avançadas, como análises preditivas, blockchain, sistemas integrados, bots de atendimento e Machine Learning, Big Data, Internet das Coisas (IoT), plataformas de EAD (Ensino a Distância), microsserviços especialistas, fintechs, plataformas de colaboração e mobilidade. Essa integração é indispensável na gestão de negócios atuais e agrega mais inteligência empresarial. 

Colaboração

Outro diferencial são as plataformas de EAD dentro do próprio ambiente EIP, que propiciam mais colaboração e interação. O EIP permite compartilhar o conhecimento, compreender o perfil comportamental dos usuários do sistema e construir metodologias de trabalho aderentes às demandas de cada função ou cargo, de maneira inteligente.

EIP x ERP

Como mostramos, o EIP é um conjunto maior de soluções. Trata-se de uma mudança conceitual e uma evolução tecnológica. 

Pontuamos a seguir as principais diferenças entre o ERP e o EIP. Confira:

Integração entre as áreas x integração com o mercado

A plataforma EIP incorpora tudo o que é feito por um sistema ERP. Entretanto, vai além da integração dos diferentes departamentos de uma empresa, ele é capaz de reunir informações do mercado para uma administração mais estratégica. É a integração da empresa com o mundo.

Sistema x plataforma

É a transformação de um sistema fechado para uma plataforma flexível, orientada ao usuário e colaborativa. Contudo, os ERPs exigem dos negócios uma adequação para se encaixar aos requerimentos da própria ferramenta. O EIP se adapta à empresa e a cada usuário, fornecendo uma experiência única

Proprietário x colaborativo

O EIP é construído em linguagem totalmente colaborativa. Nele, cada pessoa pode criar as suas soluções e disponibilizá-las em um ambiente colaborativo. Funciona como as lojas de aplicativos dos sistemas operacionais para smartphones, permitindo o compartilhamento de conhecimento e a criação de novas tecnologias.

Isso permite aos usuários compartilharem soluções e conhecimento, e novas tecnologias são criadas tanto para o seu próprio negócio, quanto para outras empresas com a mesma necessidade, mas realidades diferentes.

Já os ERPs foram construídos em linguagens proprietárias, de propriedade do fornecedor do software, o que limita a possibilidade de gerar novas ideias por quem está no dia a dia da operação.

Departamentalizado x única jornada

Uma das preocupações do ERP é integrar os diferentes departamentos de uma corporação a fim de automatizar os processos, possibilitando também a integração com outras ferramentas, como uma solução bancária, de Business Intelligence ou sistemas de fretes e cotações

Porquanto, os usuários precisam navegar entre os diferentes módulos do ERP ou acessar outro sistema para resolver um problema, o que muitas vezes exige vários aprendizados para realizar cada atividade.  

Por outro lado, o EIP guia cada um à solução que ele precisa no momento. O foco é na melhor jornada. Nesse sentido, a plataforma de inteligência fornece uma única jornada, sem precisar mudar de ambiente ou entrar em ferramentas distintas. Tudo que o usuário precisa pode ser encontrado na própria plataforma.

Previsão de informações x análise de informações

Nos ERPs, o sistema entrega relatórios e informações para que o gestor ou colaborador faça as suas análises e tire suas conclusões.

No EIP, a plataforma já faz análises a partir de uma biblioteca de informações e recursos de Inteligência Artificial. Isso possibilita aos usuários terem acesso a insights, predições e alertas para executarem suas atividades e tomarem melhores decisões.

Passivo em relação à estratégia x orientado pela estratégia

O ERP ainda não é capaz de conduzir o colaborador de forma automática pelas diretrizes, métricas e objetivos de negócio da corporação.

Já a plataforma EIP guia o usuário na execução de tarefas alinhadas ao planejamento e ao mapa estratégico da empresa, mesmo que o colaborador não conheça todas as determinações e estratégias do negócio.

Sobre o Sankhya Om : 1ª plataforma desenvolvida a partir do EIP

A Sankhya lançou o Sankhya Om, sua primeira plataforma desenvolvida a partir do EIP – Enterprise Intelligence Platform, que possibilita mais autonomia e flexibilidade aos negócios. 

Com base nesse conceito, o Sankhya Om é a solução focada em tornar a gestão mais inteligente, prática e intuitiva. Ele conecta as empresas com o mundo, aprendendo com o usuário e o conduzindo às melhores práticas de gestão.

A plataforma inteligente da Sankhya é capaz de identificar os gargalos da gestão e fornecer a informação certa, para a pessoa certa, na hora certa

Como mostramos, a evolução do ERP foi necessária para acompanhar a dinâmica do mercado no contexto digital, enquanto uma solução EIP traz mais autonomia às atividades de rotina e gestão

Se sua empresa precisa investir em diferentes ferramentas ou adaptar o negócio ao sistema utilizado, conheça a Sankhya e faça a transformação digital do seu negócio acontecer. 


Esse texto foi escrito pela Sankhya para os leitores do blog da Fusion DMS. Por meio de uma metodologia exclusiva, a Sankhya oferece a solução mais completa de gestão para a sua empresa, permitindo que você esteja mais próximo de cada etapa da sua estratégia.

Evite o excesso de estoque: saiba as causas, consequências e soluções

Por falta de um bom planejamento o excesso de estoque pode causar muitos prejuízos para a sua empresa. A causa disso é a grande quantidade de produtos armazenados, que vai além da demanda das vendas de sua empresa.

Esse é um problema comum de acontecer, mas para evitá-lo é preciso pensar em uma boa estratégia e, assim, diminuir custos e ter um maior controle das suas compras.

Portanto, estabelecer um plano de ação poderá facilitar o seu contato com os fornecedores, ter maior controle do inventário e entregar relatórios gerenciais mais precisos.

O que causa o excesso de estoque?

O excesso de estoque pode ser causado pela sazonalidade do produto, aumento da valorização da marca, novos concorrentes no mercado ou por condições socioeconômicas de um determinado mercado que esteja em queda.

Ainda assim, o excesso de estoque pode ser separado em dois grandes grupos:

Fatores externos:

O armazém possui a mesma quantidade de estoque estabelecida no planejamento logístico, porém, a demanda pelo produto baixou, e a quantidade do estoque é maior que a demanda do mercado.

Este é um claro fator externo: a demanda do mercado. Com isso, o armazém terá que mudar o seu estoque para outro lugar para equilibrar a incompatibilidade.

Fatores internos:

Podem ocorrer por um mal planejamento da gestão de estoque, falta de organização da própria empresa ou do departamento de vendas e compras que errou a previsão de crescimento do mercado.

Quais consequências o excesso de estoque pode trazer ?

Redução do capital de giro

Com muitos produtos acumulados e sem venda você terá a redução do capital de giro e baixa liquidez, item que facilita a venda sem ter perda de valor.

O capital de giro é responsável por trazer faturamento para sua empresa, logo, com ele em decadência a empresa vem a ter prejuízos.

A perda de produtos e de matéria prima pode ocorrer!

Quando os produtos ficam muito tempo parados em um estoque, eles podem acabar se estragando, impossibilitando a venda e trazendo dor de cabeça para o gestor de estoque.

Todos os setores tem seus riscos, portanto sempre é bom planejar bem o que fazer para não se expor às ameaças, como:

  • determinados itens perderem a validade;
  • ocorrer danos no processo de deslocamento;
  • sofrer efeitos de umidade;
  • ocorrer danos com a variação da temperatura; entre outros.

Aumento de custos com a manutenção de estoque

A manutenção do estoque é uma boa prática de gestão. Entre as medidas que a empresa tomará, temos como foco analisar o consumo nos últimos meses, refinar e avaliar a curva ABC e categorizar os produtos para facilitar a verificação de quais itens precisam ser substituídos.

Empresas que tem o excesso de estoque tornam os seus processos logísticos muito mais difíceis. Afinal, com uma grande quantidade de produtos armazenados é preciso de uma estrutura ainda maior e reforçada para aguentar o grande volume do estoque.

Também será preciso de uma quantidade maior de colaboradores para realizar o serviço de manutenção.

Como lidar com o grande excesso de estoque?

Agora, que você já sabe das más consequências de um grande volume de estoque, iremos te explicar como lidar com esse tipo de problema da melhor forma possível. Confira abaixo!

1 – Planeje bem as compras

Sempre é importante qualquer negócio planejar bem suas compras. Para que dê certo é preciso fazer um acompanhamento constante dos produtos que estão a venda no seu negócio.

Sobretudo, é importante realizar alguns cuidados com vendas de forma periódica.

E ainda, se essas estratégias forem feitas manualmente há grandes riscos de ocorrer erros na contagem podendo causar o excesso ou a falta de estoque.

Mas, com o surgimento de novas tecnologias e o bom uso delas por parte do gestor. É possível estabelecer uma comunicação mais efetiva entre o negócio e o fornecedor, a fim de aumentar a produtividade da sua equipe e garantindo dados genuínos.

2 – Escolha o dia certo para construir inventários

Construir inventários é um ponto que merece um pouco mais de atenção por sua empresa. Para construí-lo de forma eficaz é preciso entender o momento certo para isso.

 Portanto, se você escolher um dia com grandes movimentações das mercadorias, esse trabalho se tornara difícil além de aumentar o risco de o inventário ter falhas em suas informações.

Os produtos devem sempre ser categorizados para aumentar o sucesso do inventário. A partir disso, será mais fácil para os seus funcionários identificar quais os tipos de materiais, além de proporcionar uma contagem efetiva.

Detalhe: não se esqueça de deixar o espaço do estoque bem organizado. O inventário não é só a contagem dos produtos disponíveis, ele também contribui para a organização, impedindo o excesso do estoque.

3 – Ter controle sobre o seu negócio

Conforme já discutimos e chegamos a conclusão que é uma contribuição para que sua empresa tenha ótimos resultados. Evitar o excesso de estoque deve se tornar uma prática importante e estratégica do seu negócio.

Automatizar processos permitirá que você tenha facilidade em verificar quais itens estão disponíveis em sua empresa a fim de permitir que os seus colaboradores foquem em um trabalho mais estratégico em suas operações.

Vale ressaltar a importância de desenhar um fluxo de entrada e saída dos produtos, com isto desenhado é possível manter a gestão sempre alinhada com o que foi estabelecido no planejamento.

KPIs logísticos para elevar nível de serviço e processos

O uso de KPIs logísticos permite que gestores acompanhem detalhadamente o desempenho de cada processo com valores de fácil análise.

KPI é a sigla para Key Performance Indicator (Indicador Chave de Desempenho), uma ferramenta utilizada na gestão logística para avaliar o desempenho de processos.

Desta forma, o gestor logístico irá fazer análises das atividades e poderá acompanhar o desempenho do negócio, durante uma venda ou na realização de um serviço.

Os melhores KPIs são aqueles que tem acompanhamento em tempo real a partir de um dashboard com todos os dados para fornecer o processo mais fácil e permitir que os gestores façam ajustes rápidos para tomar melhores decisões.

Mas, o que significa KPIs logísticos na prática?

O KPI na prática aponta o nível de desempenho e a qualidade que um processo deve atingir. Já que é a partir dessa análise que o gestor saberá se está batendo suas metas ou se precisa mudar algo a fim de alcançar seus objetivos.

Os indicadores a serem mensurados precisam ser calculáveis para que haja um índice que gere valor para medir o seu desempenho.

O papel do KPI é acompanhar atividades como: Fluxo de trabalho, nível de estoque, troca de itens, e descartes.

O gestor, ao verificar os processos logísticos da empresa, irá utilizar informações dos KPIs para avaliar quais medidas precisam ser tomadas a fim de melhorar a performance e o rendimento do seu setor.

Também é possível usar o KPI para redesenhar um processo, criando um novo e mais eficiente, utilizando o método PDCA.

Na prática, 2 exemplos de utilização de KPIs logísticos:

1 – Loja de calçados:

Se você tem uma loja de calçados você pode usar o KPI para avaliar os seguintes processos logísticos.

  • Quantos pares de sapatos são vendidos por semana, mês ou ano;
  • Quantas entregas sua empresa recebe do seu fornecedor por semana;
  • Verificar quantos pares há no seu estoque.

2 – Loja virtual (e-commerce):

  • Analisar o número de entregas feitas em um determinado período;
  • Qual a capacidade média por caminhão que parte para as entregas;
  • Qual o tempo de um percurso diário, este KPI irá medir quanto tempo o seu motorista levou para realizar as entregas.

Entretanto, existem KPIs específicos para determinados negócios.

Portanto, além de ter KPIs específicos para o seu negócio, você pode usar KPIs de outras empresas e realizar um benchmarking, ou seja, uma análise de mercado que busca comparar a performance do seu com os dos demais negócios.

Afinal, quais são os melhores KPIs para tornar seus processos logísticos mais eficientes?

4 KPIs que aumentam o sucesso dos processos logísticos

Toda empresa tem como dever cumprir alguns objetivos básicos, são eles: reduzir custos, otimizar tempo, melhorar a produtividade a fim de garantir que os processos sejam de boa qualidade.

Sabendo que toda empresa precisa cumprir esses objetivos, existem 4 KPIs que podem ajudar nesse processo, são eles:

1 – Indicadores financeiros

Controladores de custos operacionais de instalação dos armazéns.

Exemplo: Processos de verificação do inventário, espaço utilizado e rotatividade de estoques.

2 – KPIs de produtividade

Avaliar o sucesso dos processos, medindo a produção real comparando aos recursos que foram utilizados para produzir. Com o intuito de produzir mais com menos recursos.

3 – Indicadores chave relacionados ao tempo:

Na logística, tempo é dinheiro e no armazém esse lema é levado muito a sério. Entretanto, os KPIs logísticos no armazém são, em sua maioria, porcentagens de cumprimento de prazos ou tempo de recebimento das entregas.

4 – KPIs de qualidade:

Responsável por controlar o nível de serviço por proporção de clientes. A fim de saber quais foram as entregas que foram entregues no prazo, pedidos errados, reentregas ou danificados no estoque ou transporte.

Por que os KPIs são tão importantes nos seus processos logísticos?

Com o propósito de proporcionar informações objetivas a respeito dos processos logísticos, os KPIs também ajudam os gestores a terem um controle maior sobre o negócio podendo trazer resultados surpreendentes.

Ao usar essa ferramenta você terá uma visão mais ampla sobre todos os procedimentos que ocorrem dentro do seu setor, facilitando as tomadas de decisões. As decisões se tornarão mais fáceis e assertivas.

Portanto, quando os gestores usam KPIs da maneira correta, aumentos expressivos na produtividade, satisfação do cliente, redução de gastos, erros e falhas se tornam recorrentes, gerando mais lucro para a sua empresa.

Fazer o uso de ferramentas como estas podem aumentar seus lucros em um número considerável. E então, você já adota ou vai implantar agora os KPIs na sua logística?

Roteirização logística: 5 porquês de ser o sucesso das suas entregas!

A roteirização é comum na vida dos empreendedores com ou não frota própria que realizam entregas ou até mesmo pessoas que pretendem fazer uma viagem de turismo entre amigos. Nos dois casos, pesquisamos qual o melhor e mais rápido trajeto, para economizar combustível, depreciar o menos possível o veículo e garantir o sucesso da viagem!

Nos desculpe pelo trocadilho, mas planejar é o melhor caminho! 

Contudo, com o passar dos anos, o processo de roteirização tem se tornado cada vez mais prático, automático e inteligente. Conseguir a eficiência e alto nível de serviço no transporte das entregas é resultado do avanço da tecnologia das soluções de roteirização logística.

Unir boa estratégia e um software roteirizador anula todos os problemas que distribuidores e atacadistas possuem ao insistir em criar manualmente as rotas das suas entregas.   

O que é roteirização de entregas?  

Roteirização é o processo de ajuste das melhores rotas para as suas entregas. Uma  roteirização de sucesso ajuda na organização das suas frotas e irá trazer grandes resultados, pois diminuirá os custos operacionais.

Além disso, uma roteirização favorável impacta na qualidade do serviço prestado ao cliente e a sua experiência.

Atualmente, para que uma empresa se mantenha no mercado é necessário uma boa estratégia e um bom planejamento das rotas traçadas pelos seus motoristas. A vantagem competitiva depende do setor mais caro da logística: o transporte.

Afinal, por que você deve usar um roteirizador? 

Sabemos o quão difícil é transitar nas estradas brasileiras, o trânsito brasileiro nem se fala e, em grande maioria dos casos, alguns atalhos podem custar muito mais caro do que se pensa. O roteirizador irá livrar você de engarrafamentos, lhe colocando em trajetos mais curtos e, principalmente, seguros, diminuindo os riscos de perda dos produtos.

O roteirizador também é responsável por garantir um trabalho saudável aos seus funcionários, gerando demandas que possam ser cumpridas sem sobrecarrega-los.

E ainda, é possível aumentar os índices de produtividade logística, impactando na redução de custos e na experiência do cliente.

Uma roteirização de sucesso pode influenciar o setor logístico?

O setor logístico é um dos que mais tem demandas e por isso surgiu a necessidade de agregar novas práticas e investir em tecnologia para aumentar a produtividade, e evitar o desperdício de recursos.

Fazer o uso da tecnologia diminui os impactos causados pelas mudanças inesperadas no trajeto das suas entregas.

Uma má roteirização pode causar custos extras e atrasos, atrapalhando os processos logísticos.

5 vantagens de implantar uma roteirização de sucesso

Ainda está em dúvida se uma estratégia de roteirização é boa para o seu negócio? Separamos 5 benefícios para sanar suas dúvidas e te fazer buscar de vez um roteirizador para sua empresa.

1 – Otimize rotas, entregas e viagens

Roteirizar é o caminho perfeito para otimizar suas rotas.

Roteirizar é muito mais do que diminuir a distância percorrida, mas se basear em diferentes indicadores logísticos.

Também é possível garantir que grandes demandas sejam cumpridas com mais facilidade e em menos tempo, garantindo a satisfação do responsável por controlar a tecnologia.

Seus clientes ficarão satisfeitos. otimizar as entregas resulta uma interação mais satisfatória com a sua empresa.

Uma boa roteirização permite que entregas sejam feitas antes do prazo ou em horários diferentes, para clientes que tenham problemas com o horário de recebimento. Um pequeno detalhe de janela de corte que pode fazer total diferença na efetividade das entregas.

2 – Melhorar a produtividade das entregas

Tarefas logísticas crescem gradualmente todos os anos aumentando, consequentemente, as demandas.

Com a roteirização, sua equipe absorve o crescimento de uma maneira mais tranquila, sem precisar contratar mais profissionais, reduzindo gastos.

Entretanto, seguir boas práticas com o auxilio de um software roteirizador, aumenta a produtividade de todos os responsáveis pelo processo logístico.

Não só os profissionais responsáveis pela estratégia de roteirizar os trajetos e rotas, mas também com a sua frota de veículos.

Com o avanço da tecnologia e uma boa estratégia é possível aumentar a quantidade de entregas feitas em pouco tempo e com a mesma frota contratada ou própria.

3 – Planejar rotas e fugir dos engarrafamentos

Certamente o trânsito é um dos maiores adversários da logística. Encarar um engarrafamento pode gerar um grande desperdício de dinheiro.

Estamos falando de custos com combustíveis e manutenção dos veículos e também com a insatisfação dos seus clientes.

Em 2018 foram divulgados dados pelo G1 que o Brasil perdia cerca de R$ 267 bilhões por conta de engarrafamentos.

Esses prejuízos são calculados por todos os gastos que poderiam ter gerado renda, produtividade, lazer, estudos e bem-estar.

4 – Evitar estradas com irregularidades  

Portanto a roteirização não foca apenas em reduzir o tempo das entregas e a otimização dos indicadores logísticos, mas sim na qualidade das estradas que sua frota irá enfrentar.

Afinal um bom planejamento com ajuda de uma tecnologia adequada permite a escolha das melhores vias, para que não gerem riscos ao motorista e a sua carga, com a finalidade de garantir a segurança de ambos e o sucesso das entregas.

5 – Economizar dinheiro, combustível e tempo

Conforme o passar do tempo o combustível está cada vez mais caro. Por isso é importante ter uma otimização das suas rotas, como também encurtar a distância e economizar combustível.

Contudo para que isso aconteça, é necessário calcular alguns custos como: preço de combustível, quanto seus veículos consomem por Km e a distância que a frota irá percorrer.

Calcular manualmente tudo isso é coisa do passado, pode ocasionar erros e perca de tempo, com a ajuda de um software roteirizador você evita dor de cabeça e que esses tipos de problemas aconteçam.

Mas e aí, você já adota este conceito na sua empresa? O que falta para implementar uma roteirização de sucesso nos processos logísticos da sua empresa?

Vamos bater um papo?  
E te apresentaremos a solução mais completa do mercado: o Fusion DMS.

9 qualidades que todo líder de logística deve ter!

Você já parou para pensar nos diferenciais de um gestor logístico? E as qualidades de um líder de sucesso, você sabe?

Em um mercado cada vez mais competitivo e repleto de soluções inovadoras, é preciso desenvolver algumas habilidades e hábitos essenciais para se destacar na profissão.

O que faz um líder de logística?

Para começar devemos entender um pouco daquilo que é responsabilidade do profissional da logística.

O gestor é responsável por controlar o estoque e o armazenamento, fazer o planejamento de toda a movimentação dos produtos seja lá qual for.

Entre fábricas e os centros de distribuição, até a entrega final. E por fim, realizar o acompanhamento do transporte.

Além disso, o gestor logístico também é responsável por ver quais as rotas que os entregadores irão seguir, escolhendo rotas mais inteligentes, com ajuda de softwares para reduzir os custos da operação.


Agora que você já sabe algumas das responsabilidades da logística, vamos saber se você tem o perfil que o setor logístico exige no mercado.

Por isso, destacamos algumas qualidades para você ser um grande líder de sucesso na logística.

9 qualidades que todo líder de sucesso deve ter

O desenvolvimento profissional significa dar passos positivos para melhorar suas habilidades e seus conhecimentos. E então, alcançar o patamar do gestor logístico de sucesso.

Afinal, o ensino e capacitação são cada vez mais valorizados, quem não agrega conhecimento a si mesmo tende a ficar para trás.

Então vamos as 9 qualidades que todo profissional de logística deve ter.

1. Ser flexível

Ter disponibilidade para trabalhar em horários alternativos, encarar as interrupções e mudanças na sua rotina, trabalhar com pessoas diferentes, além disso, conhecer novas possibilidade de carreira e entender a dinâmica dos outros setores da empresa.

2. Ter conhecimento em tecnologia

Não precisa saber de tudo do assunto, precisa saber do que o mercado pede, mas que seja funcional, pois irá trabalhar com softwares, banco de dados e sistemas operacionais.

3. Saber falar inglês

Saber falar outro idioma agrega muito ao seu perfil, por isso dominar outra linguagem pode ser um diferencial na hora de negociar com os clientes e fornecedores de outros países.

4. Ter facilidade em fazer cálculos

Vamos com calma, você não precisa ser mestre em calcular, mas também não pode se embaralhar com os números, pois cálculos e raciocínio lógico fazem parte do dia a dia de quem trabalha na área.

5. Ser organizado

Essa é uma qualidade muito importante para a logística e também para as outras áreas, ser organizado resulta em melhores resultados e garante que o seu trabalho saia como esperado.

6. Ser proativo

Sem dúvidas essa é uma qualidade de grande importância para ter atitudes em solucionar problemas e imprevistos, além de somar para melhorias dentro da empresa.

Um bom profissional deve estar sempre de olho no mercado para propor melhorias e inovações na área em que trabalha.

7. Ser calmo

Coisas inesperadas podem acontecer e por isso é importante ser calmo para não tomar nenhuma atitude precipitada e cair os resultados da empresa.

8. Ser atencioso

Estar atento em quais decisões tomar, prestar atenção nos detalhes e o que fazer diante de situações difíceis é muito importante para obter bons resultados.

Por fim e não menos importante, gostar de aprender é uma das qualidades fundamentais.

Pois você terá que entender como funciona os negócios dos clientes, aprender a lidar com diferentes nichos do mercado também é de grande importância.

O mercado logístico está sempre se reinventado, por isso é sempre bom estudar as tendências para se tornar um líder de sucesso!

Fidelizar clientes: como conseguir através da logística de entregas?

Toda empresa deseja ter uma carteira de clientes fiéis. Entre as estratégias mais comuns estão: atendimento personalizado, produtos de qualidade e preços especiais. Porém, muitos se esquecem de uma possibilidade com alto potencial: fidelizar clientes através da logística.

A pergunta como fidelizar clientes precisa fazer parte do dia a dia de toda empresa, afinal, é através dessa ação que se consegue alcançar o equilíbrio financeiro.

A logística era vista como uma área que recebia, armazenava e providenciava o abastecimento de lojas ou linhas de produção, ou ainda aquela que fazia com que os produtos adquiridos chegassem aos seus destinos.

E muitas vezes, sendo esquecida como um setor que pode sim contribuir e/ou aumentar a satisfação dos clientes.

Confira abaixo como a sua logística de entregas pode contribuir na fidelização do cliente:

1. Preste um bom atendimento na compra e no pós-venda para fidelizar clientes

O atendimento na logística voltado para o cliente é o caminho para a consolidação da sua empresa no mercado, pois proporciona vantagem competitiva.

Assim, o pensamento inovador sobre a cadeia de suprimentos, aliado à tecnologia, é o caminho para o sucesso.

Porém, muita vezes o vendedor está focado apenas em trazer o cliente para dentro da empresa e acaba esquecendo do pós-venda.

O pós-venda é um conjunto de ações focadas em manter um relacionamento duradouro e satisfatório com o cliente, oferecendo um atendimento de alta qualidade com foco na lealdade.

As principais maneiras de fidelizar clientes com o pós-vendas são: follow-up de vendas, lançamento de novos produtos e ofertas, criar parcerias com outras empresas, enviar presentes em momentos especiais e ser ético.

2. Conheça a sua persona e entenda o que ela procura

A persona (uma espécie de público-alvo mais detalhado) é fundamental para você entender o que seu cliente busca além de manter ele dentro da empresa, já que o público-alvo define as pessoas que você quer atingir, mas é a persona que dita como fazê-lo.  

A persona dá clareza para entender quais estratégias deve focar, quais são as dores e sonhos que o cliente tem. E entender seus consumidores é fundamental para seu negócio.

Quando você cria uma estratégia, seja ela de vendas ou de marketing, pense com a cabeça da persona, e identifique se a campanha é capaz de impacta-la diretamente.

Portanto, se você ainda não tem uma persona definida na sua empresa, não tem problema. Indicamos 4 ferramentas de criação de personas. Os resultados serão muito mais efetivos com grandes chances de aumentar a fidelização do cliente.

E-book: Da venda à entrega: como tornar seus processos mais ágeis e confiáveis

3. Realizar entregas pontualmente e em segurança é a chave para fidelizar clientes

O papel da logística na fidelização de clientes é exatamente possibilitar que os pedidos cheguem até eles pontualmente e em segurança.

Assim, a experiência de compra é concluída de maneira positiva, servindo como incentivo para voltarem a comprar.

Se todas as etapas forem concluídas com sucesso, mas a entrega apresentar problemas, as chances de fidelização caem significativamente.

Afinal, o que não falta são empresas fornecendo itens de um mesmo segmento. Então, os consumidores irão buscar uma que ofereça o melhor atendimento em todos os aspectos.

4. Estipule prazos de entrega rápidos e possíveis de cumprir  

As entregas rápidas são um ponto fundamental para a experiência do cliente e, que seja possível oferecer um atendimento de qualidade.

Com o uso da tecnologia, felizmente, é possível fazer entregas cada vez mais rápidas deixando o cliente cada vez mais satisfeito.

Os clientes da Magalu, por exemplo, recebem seus produtos em até 60 minutos após a compra pelo app ou site.

A entrega ultrarrápida é mais um benefício oferecido ao consumidor e não terá nenhum custo adicional ao valor do frete.

5. Tenha uma boa comunicação com seus clientes, colaboradores e parceiros

Por fim, é importante manter a comunicação com todas as pessoas envolvidas no processo da entrega.

É possível trocar informações que ajudam no processo logístico e avisar rapidamente os clientes quando um atraso for inevitável. Esse gesto demonstra respeito e também pode impulsionar a fidelização.

Uma comunicação por diferentes canais, permitindo, por exemplo, que o cliente acompanhe o rastreamento pelo site ou aplicativo e que tenha uma interação direta com alguém da empresa em caso de dúvida pode aumentar as chances de satisfação do consumidor.

A falta desse tipo de comunicação é um dos principais motivos de reclamação de muitos usuários em relação à logística das empresas. Nesse sentido, ela é fundamental para a fidelização de cliente.

O segredo da satisfação do cliente na logística!

Quando o seu cliente compra um produto ou um serviço seu, automaticamente é gerado uma expectativa nele, que é um fator determinante para a satisfação do cliente.

Se o produto que você oferece for igual à expectativa, ele ficará satisfeito. Se estiver abaixo do que ele espera, provavelmente haverá frustração por parte dele.

E antes de mais nada, se o que você entrega superar todas as expectativas, ele ficará encantado!

O papel da logística na experiência de compra do cliente

A satisfação dos clientes é determinante para o sucesso de qualquer empresa e a logística é uma das áreas que mais afeta esse ponto.

Todavia o encantamento que um produto poderia proporcionar a um cliente não acontece em função dos possíveis problemas ocasionados durante a entrega da mercadoria.

Produtos que chegam danificados ou errados, assim como envios fora do prazo, são alguns desgastes que desanimam o cliente a voltar a comprar da mesma empresa.

Uma boa estratégia é você obter indicadores de satisfação do cliente para saber como está a expectativa dos consumidores de seu produto.

Perguntas simples como “está satisfeito com o serviço?” não são suficientes para determinar exatamente quais fatores devem ser aprimorados.

É preciso que elas sejam objetivas, pois perguntas que se abrem para amplas interpretações não possibilitarão uma boa comparação entre as respostas.

Existem algumas formas de medir a satisfação do cliente, como realizar pesquisas, solicitar suas opiniões diretamente, assim também como verificar as redes sociais.

A forma mais prática, econômica e completa de coletar dados é através de um questionário.

Mas como a logística vai pode aumentar a satisfação do cliente da sua empresa? Qual a peça chave na satisfação do cliente na logística?

O geomonitoramento vai te fazer aumentar a satisfação do cliente!

Em primeiro lugar a principal função do geomonitoramento logístico é fornecer dados para a empresa e consumidor, em tempo real, de onde está a mercadoria.

O conceito da geolocalização veio, sem dúvidas, para revolucionar o relacionamento fornecedor/empresa/cliente.

Veja abaixo algumas das principais vantagens de se implantar um sistema de geolocalização na sua empresa:

  • Monitoramento eficiente de veículos e cargas;
  • Localização em tempo real;
  • Fornecimento atualizado de informações para clientes e parceiros;
  • Detecção de locais de falhas e gargalos logísticos no transporte;
  • Planejamento de rotas de entrega, com condições e informações atualizadas;
  • Indicações de devoluções e reentregas;
  • Tempo parado excedido fora do ponto de entrega;
  • Tempo máximo da execução da entrega excedido;
  • Irregularidades com o motorista.

Isso faz com que empresas tenham mais excelência nos serviços de logística, dessa forma influencia diretamente na satisfação dos clientes e que pode colocar uma empresa a frente de outras.

Com esse tipo de gestão é possível passar informações transparentes ao consumidor e por outro lado, tomar decisões assertivas quando algo não sai como o esperado.

Por fim, ao entregar sempre dentro do prazo e sem danificações nas mercadorias, haverá uma maior credibilidade, fortalecendo as relações com os clientes e fornecedores.

Assim, a cadeia produtiva fica bem mais ágil e eficiente, fazendo com que a sua empresa seja sempre bem vista no mercado.

Se você quiser aumentar a satisfação do seu cliente e obter uma vantagem competitiva no mercado com o geomonitoramento, solicite já um orçamento!

“Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje!”

Essa é a premissa da filosofia Kaizen, que é uma palavra constituída de dois ideogramas: Kai, que representa mudança, e o Zen, virtude ou bondade. Afinal, sempre com o mesmo pensamento: “Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje!”

O conceito surgiu após a 2ª Guerra Mundial, ainda mais quando várias empresas japonesas passaram a aplicar práticas que depois foram englobadas pela ideologia japonesa.

Visando o aprimoramento não só da empresa, como também de seus colaboradores de uma forma geral.

De acordo com os ensinamentos do professor Masaaki Imai, considerado o pai do Kaizen, isso ocorre a partir do pressuposto que as pessoas podem melhorar continuamente no desenvolvimento de suas atividades.

Algumas das principais vantagens da metodologia Kaizen:

  • Melhoria na qualidade
  • Redução de custos
  • Aumento na satisfação do cliente
  • Mais segurança
  • Redução de desperdício na empresa
  • Aumento de produtividade

O trabalho coletivo deve prevalecer sobre o individual; a princípio o ser humano é visto como um dos bens mais valiosos de uma organização, e que deve ser incentivado a direcionar seu trabalho para as metas compartilhadas da empresa.

Este processo ajuda a melhorar a lucratividade da empresa a médio e longo prazo.

Amanhã melhor que hoje: Sistema Toyota de Produção

Quer saber um grande exemplo de organização de sucesso que utilizou estas técnicas?

O Sistema Toyota de Produção (STP) ficou mundialmente conhecido por ter dado origem à filosofia Kaizen e ao seu revolucionário crescimento que, dessa forma, influenciaram o sucesso de centenas de outras empresas que utilizaram o mesmo método.

O STP também conhecido como Toyotismo, e também oriundo do Japão, é um sistema de produção desenvolvido pela Toyota entre 1947 e 1975.

O objetivo é aumentar a produtividade e a eficiência, evitando o desperdício sem criar estoque, assim como tempo de espera, superprodução, gargalos de transporte, inventário desnecessário, entre outros.

Gestão de entregas: 6 práticas de sucesso na sua logística

Uma gestão de entregas eficiente deve fazer parte da rotina do empreendimento, pois redução de custos e o aumento da produtividade são objetivos alcançados com práticas diárias.

Separamos 6 práticas fundamentais para a sua gestão de entregas de sucesso:

  1. Acompanhe de perto os processos
  2. Roteirize sua entrega
  3. Monitore e rastreie
  4. Controle as operações de todas as partes envolvidas
  5. Analise e encontre os problemas
  6. Alie-se e cresça no mercado

A fim de evitar falhas, cliente insatisfeitos e, até, a perca da notoriedade no mercado, é necessário manter uma boa performance entregas.

1. Acompanhe de perto os processos 

A gestão de entregas garante o êxito nesse aspecto, pois acompanha todos os processos do transporte das mercadorias de uma empresa.

Os principais critérios de gestão que devem ser acompanhados são:

  • Os tipos de veículos utilizados para o transporte de produtos;
  • As rotas a serem seguidas;
  • O prazo e o monitoramento de frotas.

Então, a partir dessas informações, o gerente de logística consegue encontrar os gargalos operacionais e financeiros de seu empreendimento, com maior facilidade para solucioná-los.

Assim, só por meio do acompanhamento do processo por inteiro é possível otimizá-los.

2. Roteirize sua gestão de entregas

Podemos entender o processo de roteirização como a definição do melhor caminho a ser percorrido para se chegar a um determinado destino, afinal, é isso que o seu cliente mais espera.

Esse roteiro pode envolver múltiplas paradas, com objetivo de reduzir o tempo de viagem e a distância a ser percorrida, bem como os custos envolvidos na operação.

O planejamento é essencial em qualquer empreendimento.

Afinal, não seria diferente no setor de logística, ele é o caminho para determinar as estratégias para a superação dos obstáculos e o alcance das metas de produtividade.

E são nessas horas que a roteirização é fundamental! Ao percorrer as melhores rotas, a princípio, há redução dos custos de manutenção, diminuição do tempo de entrega e economia de pneus, peças e combustíveis.

3. Monitore e rastreie

Tenha o controle de suas cargas, monitore e rastreie toda a cadeia logística.

As condições precárias das estradas são desafios extras para os produtores e comerciantes na hora de fazer as entregas.

Assim, eles precisam ficar atentos para que ocorram remessas bem-feitas que gerem resultados satisfatórios para o negócio, e uma ótima forma eficiente de prevenção, é o monitoramento e o rastreamento de entregas.

4. Controle as operações de todas as partes envolvidas

A gestão de operações não atinge somente a área logística de um negócio, mas também o administrativo, financeiro, marketing, etc.

A maneira como sua equipe atua também é extremamente importante na obtenção de resultados positivos.

Funcionários exaustos e estressados têm mais dificuldades e às vezes, colocam suas vidas em risco.

Algumas vantagens de controle de operações logísticas e a integração com outros setores são:

Mapear Despesas: Com o planejamento de operações logísticas, então, é possível definir com mais assertividade os gastos com frete, embalagens e produtos.

Integrar estratégias: Com uma gestão de operações bem-feita, a probabilidade de entregas atrasarem é mínima — o que se torna um diferencial diante da concorrência.

Fidelizar o Público: Encomendas entregues sem avarias e nos prazos combinados só podem gerar clientes fidelizados, não é mesmo?

5. Analise e encontre os problemas

As análises e mapeamentos são exercícios bem valiosos para qualquer empresa executar, independente do poder aquisitivo ou tamanho da organização.

A receita do sucesso é prática: mais produtividade e custos reduzidos.

Depois que controlar e integrar as operações da empresa, chegou a hora de analisar e encontrar os problemas que atrapalham o funcionamento do processo produtivo.

Não adianta só analisar, mapear os problemas, se em seguida não entra em ação para resolver.

Por fim, proponha soluções eficientes e que estão alinhadas às expectativas da empresa e do mercado.

6. Alie-se e cresça no mercado

Ao usar a tecnologia como aliada, já que o controle manual se tornou algo obsoleto e passível de falhas, o gestor obtém ferramentas para alavancar os resultados e adotar as melhores práticas de gestão de entregas.

Com o gerenciamento informatizado, isso pode acontecer de forma prática e eficiente.

O Fusion DMS é uma solução completa e especialista em gestão de entregas.

O conceito DMS, com seus cinco módulos integrados, oferece a redução dos custos operacionais e a melhoria do nível de serviço para as empresas que o utilizam.